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隐私政策

PDFTranslate 如何处理账户、支付与文档数据

隐私政策

生效日期：2026 年 8 月 23 日 · 商业上线控制仍待完成

PDFTranslate（pdftranslate.io，下称“PDFTranslate”或“我们”）是一项 PDF 机器翻译服务。本政策说明我们处理哪些信息、处理目的、保留期限以及你可以行使的权利。

PDFTranslate 由英国私人有限公司 INNOMATRIX LIMITED 运营，公司编号为 16188012，注册地址为 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ。公司登记信息可通过英国 Companies House 核验。

如目标市场依法要求指定数据保护代表，我们会在向该市场提供服务前公布相关信息。在尚未核验任命事实的情况下，本政策不表示已经指定任何代表。

我们处理的信息

账户与支持信息

我们可能处理你的姓名、电子邮箱、认证记录、语言偏好、客服消息和账户设置。你选择第三方登录时，认证服务商可能向我们提供基础资料。

支付信息

支付服务商负责处理银行卡等支付凭证。我们会收到交易标识、支付状态、套餐、金额、币种及有限的账单联系信息，用于管理订阅、发放点数、防欺诈和保存财务记录。我们不计划保存完整卡号。

文档与翻译数据

为提供服务，我们会处理你上传的 PDF、提取文本、OCR 与版面数据、翻译请求、中间产物、译文 PDF 和质量信号。文档可能包含由上传者决定提交的个人或机密信息。

技术与使用信息

我们可能处理 IP 地址、浏览器和设备信息、时间戳、安全事件、来源/UTM、功能使用情况、任务状态、页数、处理时长、供应商成本和错误码。产品分析中不得包含文档正文或敏感文件名。

使用目的

我们使用这些信息以：

  • 验证身份并运营账户；
  • 上传、检查、翻译、重建、交付和删除文档；
  • 计算报价、预留和结算点数、处理付款；
  • 防止滥用、恶意文件、欺诈和未授权访问；
  • 排查故障并衡量可靠性与成本；
  • 提供客服与服务通知；
  • 履行法律义务并执行服务条款。

我们不会使用客户文档训练自己或第三方的通用 AI 模型，不出售个人信息，也不使用文档内容投放广告。

服务商与跨境传输

我们会使用基础设施、存储、数据库、身份认证、支付、邮件、分析、安全、OCR 和机器翻译服务商。服务商只能在履行约定服务所需范围内处理数据，并受其服务条款和数据保护承诺约束。

商业上线前必须公布最终的子处理者清单、处理区域、跨境传输机制和数据处理协议。机器翻译路由应优先采用符合用户套餐所声明区域与合同要求的供应商。

保留与删除

计划采用以下默认期限：

  • 未完成的上传：24 小时内自动清理；
  • 源 PDF：处理完成后删除，或最迟 24 小时内删除；若存在已明确说明的重试窗口，以该说明为准；
  • 译文 PDF：默认最多保留 7 天；
  • 处理中间产物：不再需要时删除，通常不超过 24 小时；
  • 账户、交易、点数账本、防欺诈和安全元数据：按账户运营、争议处理、税务、会计、安全和法律义务所需期限保留。

用户可以在翻译记录中发起立即删除。删除会移除已知的源文件、中间件和结果文件，并停止签发下载链接。已经签发的短期下载链接可能在到期前仍可使用。备份和依法必须保存的记录可能需要更长时间自然过期，但会保持受限访问。

只有在 R2 Lifecycle、worker 清理、重试补偿和删除审计通过生产验证后，上述时间才构成正式产品承诺。

安全

服务按私有对象存储、短期签名上传/下载地址、最小权限、传输加密、密钥管理、文件校验、恶意及主动内容检查、审计事件和无正文日志进行设计。任何互联网服务都无法保证绝对安全。

只有在你有权处理和翻译文档时才能上传。对高度敏感材料，应等待账户内明确展示适用的安全、数据驻留和合同控制后再使用。

处理依据与用户权利

依据你所在地区，我们可能基于履行合同、遵守法律、安全及运营的合法利益，或在法律要求时基于同意处理信息。

在适用法律范围内，你可以请求访问、更正、导出或删除个人信息；反对或限制特定处理；撤回同意；或对隐私决定提出申诉。你也可能有权向主管机关投诉。

请通过 privacy@pdftranslate.io 提交请求。我们可能需要验证你的身份及对账户的授权。

未成年人

PDFTranslate 不面向 13 岁以下儿童，也不面向当地法律规定的更高最低年龄以下人群。未经有效授权，我们不会故意收集儿童个人信息。

政策变更

产品、服务商或法律变化时，我们可能更新本政策。重大变化会在适当情况下通过服务内通知或邮件告知。页面顶部的生效日期表示当前版本。

联系方式